常见问答
Q:
无线手柄掉帧故障完整排查优化步骤
A:

一、硬件连接规范排查(基础必查)

  • 路由器供电排查:路由器电源线必须直接插入墙壁外接电源插座,尽量不连接电脑USB口、插排分接口等不稳定供电设备,避免供电波动导致的无线信号跳变同时展开路由器天线,网线连接LAN口。
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2. 电脑联网排查:电脑通过网线直接连接路由器网口,全程使用有线以太网连接,禁止电脑连接路由器WiFi,杜绝无线双向干扰

 

 

二、登录路由器管理后台

1. 打开电脑任意浏览器,输入路由器管理地址:http://192.168.8.1/输入路由器登录密码,初始密码为sk12345678sk123456(不同批次的设备,初始密码有所不同,请按顺序尝试)进入设备后台设置界面(忘记密码可查看路由器机身贴纸或重置路由器)。

 

 

三、WAN/LAN口模式校准(关键配置)

1. 在路由器后台左侧菜单栏,点击【互联网】选项,找到【以太网-WAN口状态】查看详情。

 

 

  • 若显示正在作为WAN口使用,点击页面右侧蓝色切换链接,将端口模式修改为LAN口使用,修改后保存配置。
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3. 若已为LAN口模式,无需改动,直接进入下一步排查。

 

四、软件WiFi连接校验

1. 打开电脑端【3DeVOK Studio】软件,点击页面左下角无线连接按钮。核对当前设备连接的WiFi名称(SSID),确保后缀带有5G标识,确认设备已连接5G高频WiFi,未连接2.4G低频WiFi

 

五、路由器5G无线参数配置

1. 返回路由器后台,左侧菜单栏点击【无线】,打开【5GHz WiFi】设置页面。

2. 校验5GHz WiFi状态:确保5GHz WiFi功能已开启,且页面内的WiFi名称(SSID)、WiFi密码,与3DeVOK Studio软件中写入的参数完全一致确保发射功率最大,且关闭启用随机化的BSSID

 

 

3. 双频适配规则:

          - 5GHz WiFi未开启、仅2.4GHz WiFi开启:关闭2.4GHz WiFi,启用5GHz WiFi

  - 5GHz WiFi已稳定开启:2.4GHz WiFi可正常保留,无需关闭。

 

  • 六、查看电脑网口速率

1.打开电脑系统设置,进入网络和 Internet 页面,查看以太网属性信息。

 

 

 

2.查看“聚合链接速度”是否是1000/1000MBps

 

 

 

3.速率达标后,返回无线设置页点击修改,信道由自动改为 36 及以上数值;边扫描设备边测试,直至手柄散斑帧率稳定至 20 帧、无掉帧现象。

 

 

4.信道调整至 48 仍存在掉帧问题,可调高网络频宽,或将无线发射功率从最大档位下调至中档、低档重试。

 

 

 

Q:
如何将软件实时扫描画面从电脑端投屏到手机?
A:

可通过第三方软件实现。在国内,可使用腾讯会议或向日葵投票软件连接电脑与手机;在海外,可选择安装sunshine(电脑端)与moonlight(手机端)的组合方案,或使用Spacedesk软件进行连接。

 

Q:
现有网线损坏/丢失,应更换为何种型号?
A:

原网线为 Cat 6,建议仍选用相同型号(Cat 6 类网线)进行更换。

Q:
使用 3DeVOK 系列扫描仪配合无线手柄 Airgo 进行扫描,长按电源按钮开机后,电源电池指示灯亮起,扫描仪触摸屏启动图标亮起,但中间指示灯不亮,且几秒后自动熄灭是为什么?
A:

大概率是线缆接触不良。您可以检查下图中标注的两处电源接口是否插紧,若有手绳,将手绳向上提起后,插紧线缆、拧紧螺丝并确保线缆两端均无松动,再尝试开机。

Q:
3DeVOK 无线手柄所配备的网卡和路由器是否支持自行购买更换?购买更换的款式有何要求?
A:
无线手柄所配备的网卡和路由器优先建议购买官方推荐型号,网卡为 TPLink 的 Archer T3U,路由器为 GL 的 GL.iNet GL-MT3000。

若地区无法购买以上型号,网卡更换的要求主要看驱动支持的芯片型号,例如:rtl8812au rtl8822bu mt7921au 这些都可以。 路由器更换的硬性要求是其传输速度必须为 40M/s 以上,如果是千兆的路由器更好,但并不是硬性要求。
 

注:用户自行更换的网卡和路由器,不能保证数据传输的稳定性。